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Base de connaissances
VVNL - Veelgestelde vragen (moet weg!)
FAQ (Foire aux questions)
0
VVBE | Bestellen en bezorgen (moet weg!)
Expédition & Livraison
0
VAVABE | Foire aux questions
FAQ (Foire aux questions)
9
Le coronavirus et VavaBid, les réponses à vos questions
Comment puis-je suivre ma commande ?
Je n'ai pas reçu mon colis
Comment puis-je retourner mon produit ?
Quel est le statut de mon retour ?
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VAVABE | Commande & livraison
Envoi & livraison
12
Dans combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
Quels sont les frais de livraison ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Je n'ai pas reçu mon colis
À quelle adresse ma commande sera-t-elle envoyée ?
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Mises
10
Comment puis-je commencer à miser ?
Puis-je retirer ma mise ?
Je ne peux pas miser
Comment puis-je savoir si j'ai la mise la plus élevée ?
J'ai la mise la plus élevée. Quelle est la prochaine étape ?
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Acheter sans miser & deuxième tour
3
Qu'est-ce que le bouton "Voir le prix" ?
Qu'est-ce que le Deuxième tour ?
Qu'est-ce que l'AffaireFlash ?
VAVABE | Retour & annulation
Retourner un produit
8
Puis-je retourner mon produit ?
Comment puis-je retourner mon produit ?
Dois-je payer mes frais retour ?
Quelle est l'adresse de retour ?
Que se passe-t-il si je ne peux pas imprimer l'étiquette de retour ?
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Annulation enchère gagnée
6
Puis-je annuler mes bons ou e-tickets ?
Je n'ai pas encore payé mon enchère gagnée, puis-je l'annuler ?
Comment puis-je annuler des bons ou e-tickets ?
J'ai un bon ou un ticket pour une date ou une période précise, puis-je quand même annuler ?
Le jour où je voulais y aller n'est plus disponible, puis-je annuler ?
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VAVABE | Bon & e-tickets
Général
10
Qu'est-ce qu'un bon ou e-ticket ?
Comment puis-je télécharger mon bon ou e-ticket ?
Je ne vois pas de bouton pour télécharger mon bon ou e-ticket, comment est-ce possible ?
Quelle est la durée de validité de mon bon ou e-ticket ?
La validité de mon bon ou e-ticket peut-elle être prolongée ?
Voir tous les 10
Réservation
4
Comment puis-je réserver mon enchère ?
Je souhaite modifier ma réservation, est-ce possible ?
Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation.
Pour combien de personnes mon enchère est-elle valable ?
Disponibilité
5
Qu'entend-on par "sous réserve de disponibilité" ?
Il ne reste plus beaucoup de dates disponibles, que puis-je faire ?
Le jour que je souhaite n'est plus disponible, puis-je annuler mon enchère ?
Quelle est la durée de validité de mon bon ou e-ticket ?
La validité de mon bon ou e-ticket peut-elle être prolongée ?
VAVABE | Garantie & réparation
Produit défectueux
2
Mon produit a été livré endommagé
Mon produit s'est cassé
Produit incomplet ou erroné
1
Mon produit a été livré incomplet
Garantie et Réparation
4
Puis-je faire réparer mon produit ?
Ai-je une garantie sur mes produits ?
Qu'est-ce que le certificat de garantie de mon produit ?
Quelle est la durée de validité de la garantie ?
VAVABE | Paiement
Gain & paiement
8
Comment dois-je payer ?
Que se passe-t-il si je ne paye pas ?
Je reçois un message d'erreur lors du paiement
Je ne sais pas si mon paiement a bien été effectué parce que je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?
Puis-je régler mon enchère plus tard ?
Voir tous les 8
Facture & remboursement
5
Où puis-je trouver ma facture
Les prix comprennent-ils la TVA ?
Puis-je recevoir une facture avec une spécification de la TVA ?
Dans quel délai serai-je remboursé après avoir retourné les produits ?
Dans quel délai serai-je remboursé après l'annulation ?
Crédit d'enchère
3
Qu’est-ce qu’un crédit d'enchère ?
Comment obtenir un crédit d'enchère ?
Comment utiliser mon crédit d'enchère ?
VAVABE | Compte & préférences
Inscription
6
Comment puis-je désactiver ou supprimer mon compte ?
Comment puis-je créer un compte ?
Je n'ai pas reçu de SMS avec un code de vérification
Pourquoi dois-je fournir mes coordonnées personnelles ?
Y a-t-il un âge minimum pour pouvoir participer aux enchères ?
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Connection
7
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Je ne peux pas me connecter
Mon compte est bloqué, que dois-je faire ?
Comment puis-je modifier mes coodonnées ?
J’ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire ?
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Confidentialité
9
Comment VavaBid gère la confidentialité ?
Où puis-je trouver les Conditions Générales ?
Pourquoi est-ce que je reçois des mails de VavaBid dans mon courrier indésirable ?
Qu'est-ce que le contrôle notarial ?
Comment VavaBid protège son site des pirates informatiques ?
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