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Informationen über Auktionen und das Coronavirus 7

• Wie verfolge ich meine Bestellung?
• Wie kann ich meine Produkte zurücksenden?
• Wie ist der Status meiner Rücksendung?
• Meine Bestellung wurde beschädigt oder unvollständig geliefert
• Mein Produkt ist kaputt gegangen

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Gewinnen & Bezahlen 9

• Wie kann ich bezahlen?
• Was passiert, wenn ich nicht zahle?
• Ich erhalte während des Zahlungsvorgangs immer eine Fehlermeldung
• War meine Zahlung erfolgreich, obwohl ich keine Bestätigung per E-Mail erhalten habe?
• Kann ich meine ersteigerte Auktion später bezahlen?

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Rechnung & Rückerstattung 5

• Wo finde ich meine Rechnung?
• Ist in den Preisen die Mehrwertsteuer enthalten?
• Kann ich eine Rechnung mit MwSt.-Spezifikation erhalten?
• Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
• Wie schnell wird das Geld nach der Stornierung rückerstattet?

Auktionsguthaben 3

• Was ist ein Auktionsguthaben?
• Wie erhalte ich ein Auktionsguthaben?
• Wie kann ich mein Auktionsguthaben nutzen?

Versand & Lieferung 12

• Wie lange dauert die Lieferzeit meiner Bestellung?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Wie verfolge ich meine Bestellung?
• Mein Paket wurde nicht zugestellt
• An welche Adresse wird meine Bestellung versendet?

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Bieten 10

• Wie beginne ich mit dem Bieten?
• Kann ich mein Gebot zurückziehen?
• Ich kann nicht bieten
• Woher weiß ich, ob ich das höchste Gebot abgegeben habe?
• Ich habe das höchste Gebot, wie geht es weiter?

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Sofort kaufen & bonusronde 3

• Was bedeutet der Button "Preis anzeigen"?
• Was ist eine Bonusrunde?
• Was ist ein „Schnäppchen“?

Produkte zurückgeben 8

• Darf ich meine Produkte zurückgeben?
• Wie sende ich meine Produkte zurück?
• Muss ich für Rücksendungen bezahlen?
• Wie lautet die Rücksendeadresse?
• Ich kann das Rücksende-Etikett nicht drucken?

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Auktion stornieren 5

• Kann ich Gutscheine oder E-Tickets stornieren?
• Ich habe meine Auktion noch nicht bezahlt, kann ich sie stornieren?
• Ich habe einen Gutschein oder ein Ticket für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum, kann ich trotzdem stornieren?
• Der Tag, an dem ich gehen wollte, ist nicht mehr verfügbar, kann ich stornieren?
• Wie schnell wird das Geld nach der Stornierung rückerstattet?

Allgemein 10

• Was ist ein Gutschein oder E-Ticket?
• Wie lade ich meinen Gutschein oder meine E-Tickets herunter?
• Ich sehe keinen Button zum Herunterladen des Gutscheins oder E-Tickets?
• Wie lange ist mein Gutschein oder E-Ticket gültig?
• Kann mein Gutschein oder E-Ticket verlängert werden?

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Reservierungen 5

• Wie kann ich meine Auktion buchen?
• Ich möchte meine Buchung ändern, ist das möglich?
• Ich habe meine Buchungsbestätigung nicht erhalten.
• Was bedeutet "Buchung erst 5 oder 12 Tage vor Anreise" bei Fletcher?
• Für wie viele Personen ist meine Auktion gültig?

Verfügbarkeit 5

• Was bedeutet „je nach Verfügbarkeit“?
• Die Verfügbarkeit ist knapp, was nun?
• Der von mir gewünschte Tag ist nicht mehr verfügbar, kann ich stornieren?
• Wie lange ist mein Gutschein oder E-Ticket gültig?
• Kann mein Gutschein oder E-Ticket verlängert werden?

Produkt defekt 2

• Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
• Mein Produkt ist kaputt gegangen

Produkt unvollständig oder falsch 1

• Mein Produkt wurde unvollständig geliefert

Reparatur und Garantie 4

• Kann ich mein Produkt reparieren lassen?
• Habe ich Garantie auf meine Produkte?
• Was ist der Garantiebeleg für mein Produkt?
• Wie lange greift die Garantie?

Registrieren 5

• Wie erstelle ich ein Konto?
• Wie erstelle ich ein starkes Passwort?
• Ich habe keine SMS mit Bestätigungscode erhalten
• Gilt für die Teilnahme an den Auktionen ein Mindestalter?
• Wie deaktiviere oder lösche ich mein Konto?

Login 7

• Wie melde ich mich an?
• Ich kann mich nicht anmelden
• Ich habe mein Passwort vergessen
• Wie ändere ich meine Daten?
• Mein Konto wurde gesperrt, wie ist das möglich?

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Datenschutz 9

• Wie geht GO WIN IT mit meiner Privatsphäre und meinen persönlichen Daten um?
• Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
• Werden meine Daten an Dritte übermittelt?
• Warum erhalte ich E-Mails von GO WIN IT in meinem Spam-Ordner?
• Was beinhaltet die notarielle Aufsicht?

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