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Wissensdatenbank
ALDDE - Häufig gestellte Fragen
Informationen über Auktionen und das Coronavirus
7
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wie kann ich meine Produkte zurücksenden?
Wie ist der Status meiner Rücksendung?
Meine Bestellung wurde beschädigt oder unvollständig geliefert
Mein Produkt ist kaputt gegangen
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ALDDE | Bezahlen
Gewinnen & Bezahlen
9
Wie kann ich bezahlen?
Was passiert, wenn ich nicht zahle?
Ich erhalte während des Zahlungsvorgangs immer eine Fehlermeldung
War meine Zahlung erfolgreich, obwohl ich keine Bestätigung per E-Mail erhalten habe?
Kann ich meine ersteigerte Auktion später bezahlen?
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Rechnung & Rückerstattung
5
Wo finde ich meine Rechnung?
Ist in den Preisen die Mehrwertsteuer enthalten?
Kann ich eine Rechnung mit MwSt.-Spezifikation erhalten?
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Wie schnell wird das Geld nach der Stornierung rückerstattet?
Auktionsguthaben
3
Was ist ein Auktionsguthaben?
Wie erhalte ich ein Auktionsguthaben?
Wie kann ich mein Auktionsguthaben nutzen?
ALDDE | Bestellung & Lieferung
Versand & Lieferung
12
Wie lange dauert die Lieferzeit meiner Bestellung?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Mein Paket wurde nicht zugestellt
An welche Adresse wird meine Bestellung versendet?
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Bieten
10
Wie beginne ich mit dem Bieten?
Kann ich mein Gebot zurückziehen?
Ich kann nicht bieten
Woher weiß ich, ob ich das höchste Gebot abgegeben habe?
Ich habe das höchste Gebot, wie geht es weiter?
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Sofort kaufen & bonusronde
3
Was bedeutet der Button "Preis anzeigen"?
Was ist eine Bonusrunde?
Was ist ein „Schnäppchen“?
ALDDE | Retouren & Stornierung
Produkte zurückgeben
8
Darf ich meine Produkte zurückgeben?
Wie sende ich meine Produkte zurück?
Muss ich für Rücksendungen bezahlen?
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Ich kann das Rücksende-Etikett nicht drucken?
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Auktion stornieren
5
Kann ich Gutscheine oder E-Tickets stornieren?
Ich habe meine Auktion noch nicht bezahlt, kann ich sie stornieren?
Ich habe einen Gutschein oder ein Ticket für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum, kann ich trotzdem stornieren?
Der Tag, an dem ich gehen wollte, ist nicht mehr verfügbar, kann ich stornieren?
Wie schnell wird das Geld nach der Stornierung rückerstattet?
ALDDE | Gutscheine & E-Tickets
Allgemein
10
Was ist ein Gutschein oder E-Ticket?
Wie lade ich meinen Gutschein oder meine E-Tickets herunter?
Ich sehe keinen Button zum Herunterladen des Gutscheins oder E-Tickets?
Wie lange ist mein Gutschein oder E-Ticket gültig?
Kann mein Gutschein oder E-Ticket verlängert werden?
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Reservierungen
5
Wie kann ich meine Auktion buchen?
Ich möchte meine Buchung ändern, ist das möglich?
Ich habe meine Buchungsbestätigung nicht erhalten.
Was bedeutet "Buchung erst 5 oder 12 Tage vor Anreise" bei Fletcher?
Für wie viele Personen ist meine Auktion gültig?
Verfügbarkeit
5
Was bedeutet „je nach Verfügbarkeit“?
Die Verfügbarkeit ist knapp, was nun?
Der von mir gewünschte Tag ist nicht mehr verfügbar, kann ich stornieren?
Wie lange ist mein Gutschein oder E-Ticket gültig?
Kann mein Gutschein oder E-Ticket verlängert werden?
ALDDE | Defekt & Garantie
Produkt defekt
2
Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert
Mein Produkt ist kaputt gegangen
Produkt unvollständig oder falsch
1
Mein Produkt wurde unvollständig geliefert
Reparatur und Garantie
4
Kann ich mein Produkt reparieren lassen?
Habe ich Garantie auf meine Produkte?
Was ist der Garantiebeleg für mein Produkt?
Wie lange greift die Garantie?
ALDDE | Konto & Einstellungen
Registrieren
5
Wie erstelle ich ein Konto?
Wie erstelle ich ein starkes Passwort?
Ich habe keine SMS mit Bestätigungscode erhalten
Gilt für die Teilnahme an den Auktionen ein Mindestalter?
Wie deaktiviere oder lösche ich mein Konto?
Login
7
Wie melde ich mich an?
Ich kann mich nicht anmelden
Ich habe mein Passwort vergessen
Wie ändere ich meine Daten?
Mein Konto wurde gesperrt, wie ist das möglich?
Alle 7 ansehen
Datenschutz
9
Wie geht GO WIN IT mit meiner Privatsphäre und meinen persönlichen Daten um?
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Werden meine Daten an Dritte übermittelt?
Warum erhalte ich E-Mails von GO WIN IT in meinem Spam-Ordner?
Was beinhaltet die notarielle Aufsicht?
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