Überprüfe zuerst die Lieferfrist der Bestellung. Diese beträgt 5 Werktage nach Zahlung Deines Produkts.
Track &Trace steht auf „Wurde zugestellt“, aber das Paket wurde nicht geliefert:
Das Paket wurde möglicherweise bei Deinem Nachbarn abgegeben. Schaue bitte im Briefkasten nach, ob Du eine "Wir haben sich leider nicht angetroffen"-Nachricht erhalten hast, und überprüfe auch die Lieferadresse, die Du in Deinem Konto unter “Gewonnene Auktionen“ angegeben hast. Wenn das zu keinem Ergebnis geführt hat, kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können.
Die Statusmeldung des Track &Trace bleibt unverändert oder zeigt eine Lieferverzögerung an:
Aufgrund eines hohen Aufkommens kann es beim Lieferdienst zu Verzögerungen kommen. Wurde deine Sendung 10 Tage nach der Zahlung immer noch nicht zugestellt? Kontaktiere uns.
Ich habe keinen Sendungsverfolgungscode:
Du erhältst einen Sendungsverfolgungscode, wenn deine Bestellung versendet wurde. Der Sendeverfolgungslink ist daher erst aktiv, wenn die Sendung beim Lieferdienst eingegangen ist. Hast du nach 5 Tagen immer noch keinen Sendungsverfolgungscode erhalten, kontaktiere uns.
Das Paket wurde zurückgesendet:
Dein Paket befindet sich im Rücksendeprozess und wird an unser Lager gesendet. Der Betrag wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt, zurückerstattet. Wenn du das Produkt immer noch gerne bekommen möchtest, kontaktiere uns bitte.