Überprüfen Sie zuerst die Lieferfrist der Bestellung. Diese beträgt 5 Werktage nach Zahlung Ihres Produkts.
Track &Trace steht auf „Wurde zugestellt“, aber das Paket wurde nicht geliefert:
Das Paket wurde möglicherweise bei Ihren Nachbarn abgegeben. Schauen Sie im Briefkasten nach, ob Sie eine "Wir haben Sie leider nicht angetroffen"-Nachricht erhalten haben, und überprüfen Sie auch die Lieferadresse, die Sie in Ihrem Konto unter “Gewonnene Auktionen“ angegeben haben. Wenn das zu keinem Ergebnis geführt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Die Statusmeldung des Track &Trace bleibt unverändert oder zeigt eine Lieferverzögerung an:
Aufgrund eines hohen Aufkommens kann es beim Lieferdienst zu Verzögerungen kommen. Wurde Ihre Sendung 10 Tage nach der Zahlung immer noch nicht zugestellt? Kontaktieren Sie uns.
Ich habe keinen Sendungsverfolgungscode:
Sie erhalten einen Sendungsverfolgungscode, wenn Ihre Bestellung versendet wurde. Der Sendeverfolgungslink ist daher erst aktiv, wenn die Sendung beim Lieferdienst eingegangen ist. Haben Sie nach 5 Tagen immer noch keinen Sendungsverfolgungscode erhalten, kontaktieren Sie uns.
Das Paket wurde zurückgesendet:
Ihr Paket befindet sich im Rücksendeprozess und wird an unser Lager gesendet. Der Betrag wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt, zurückerstattet. Wenn Sie das Produkt immer noch gerne bekommen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.