Wenn Du einen Gutschein, eine Eintrittskarte oder eine andere Art von Gutschein (z. B. einen Gutschein für ein Hotel, einen Tagesausflug oder ein Restaurant) gekauft hast, kannst Du diese bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren.
In welchen Fällen ist eine Stornierung nicht möglich?
- Wenn das Datum bereits feststeht, beispielsweise für Veranstaltungen mit einem festen Datum
- Wenn du bereits ein Datum gewählt oder eine Reservierung vorgenommen hast, z. B. in Hotels, Zoos, Freizeitparks und Saunen
- Für den Personenverkehr (z. B. Zugtickets) mit einem gewählten Datum
- Wenn Du Dein Ticket oder Deinen Gutschein bereits eingelöst hast
- Dienste, die mit Deiner Zustimmung begonnen haben, wie z. B. E-Books
- Für Produkte mit Ablaufdatum