Wat is Trustpilot?
Wij waarderen jouw feedback. VakantieVeilingen maakt voor het krijgen van reviews gebruik van Trustpilot. Consumenten ontvangen na aankoop een uitnodiging om via Trustpilot een review achter te laten. Deze reviews worden direct gepubliceerd, of ze nu positief of negatief zijn. Dit vinden wij belangrijk, zodat jij als consument een eerlijk en volledig beeld hebt.
Hoe garandeert Trustpilot de echtheid van reviews?
Trustpilot gaat op haar website uitgebreid in op hoe zij haar platform beveiligt tegen neppe reviews (link). Samengevat garanderen zij de echtheid van de reviews door 24/7 fraudedetectie-software. Deze software wordt ondersteund door een team van experts dat alle rapportages onderzoekt. Bovendien kunnen consumenten en bedrijven reviews rapporteren. Bij herhaalde onechte reviews stuurt Trustpilot automatische waarschuwingen of een sommatiebrief of plaatst zij een waarschuwing voor consumenten bij het bedrijfsprofiel.