Herroepingsrecht

Producten 

  1. Je hebt het recht om zonder reden en binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen. De termijn begint nadat jij of een door jou aangewezen derde de producten heeft ontvangen. 
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vraagt ActievandeDag je om ons binnen de genoemde termijn een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier te sturen. Je kunt mailen naar: klantenservice@contact.actievandedag.nl, of neem contact op via het formulier. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van die e-mail moet je de producten ook terugsturen. Het retouradres verschilt per product, dit wordt tijdig gecommuniceerd. 
  3. De voorkeur heeft echter om de retourprocedure te volgen die in de FAQbeschreven staat. Je kunt dan via je account een retour aanmelden en gebruik maken van een eenvoudig retourproces. 
  4. Tijdens de bovengenoemde termijn kun je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. ActievandeDag verzoekt je wel om het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. 

 

Vouchers en diensten 

  1. Heb je een voucher of dienst (zoals een e-ticket) afgenomen (om bijvoorbeeld bij een aanbieder een arrangement te boeken) dan geldt dat je deze tot 14 dagen na aankoop kunt herroepen, mits je de voucher nog niet verzilverd hebt, of je al een datum hebt gekozen als het een Voucher voor bijvoorbeeld een vakantiepark of een dagje weg is.  
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vraagt ActievandeDag je om ActievandeDag binnen de termijn een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier te sturen. Je kunt mailen naar: klantenservice@actievandedag.nl, of contact opnemen via het formulier. 


RECRON voorwaarden

  1. Heb je direct bij ons een boeking gemaakt voor een vakantiepark van o.a. EuroParcs waarbij je een datum hebt gekozen, dan gelden de RECRON voorwaarden. Klik hier voor alle informatie en bijkomende annuleringskosten. Deze RECRON voorwaarden gelden dus niet voor een gekochte voucher waar je later nog een boeking voor moet maken.

 

Terugbetaling 

  1. Je ontvangt de betaalde bedragen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending (bij producten), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. ActievandeDag betaalt je met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ActievandeDag afspreekt. De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. 
  2. Op het moment dat je meer hebt gedaan met het product dan noodzakelijk was om te beoordelen of je het wil houden, kan ActievandeDag de daardoor ontstane waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag. Daarnaast mag ActievandeDag wachten met betalen, totdat ActievandeDag de producten heeft ontvangen, of daarvan bewijs heeft gehad. Voor Vouchers en open tickets geldt dat ActievandeDag eerst zal controleren of deze niet al verzilverd zijn, of dat er een datum/termijn van uitvoering is bepaald. 

 

Uitsluiting herroepingsrecht 

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:  
  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; 
  • producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, waarvan de verzegeling is verbroken; 
  • cd's, dvd's, Blu-Ray discs of software waarvan de verzegeling verbroken is; 
  • de levering van losse kranten, tijdschriften of magazines; 
  • diensten waarvan de uitvoering, na uitdrukkelijke toestemming, binnen de herroepingstermijn, begonnen is en de Klant erkent heeft dat hij het herroepingsrecht daarmee verliest; 
  • tickets voor personenvervoer, zoals treinkaarten; 
  • diensten (of Vouchers voor diensten) zoals reizen, evenementen, hotels, vakantiehuisjes, tickets geldig op een bepaalde datum en/of tijd of voor een vastgestelde periode; 
  • digitale inhoud die niet op een materiële drager geleverd is, waarbij de levering van de digitale inhoud na uitdrukkelijke toestemming, binnen de herroepingstermijn, begonnen is en de Klant erkent heeft dat hij het herroepingsrecht daarmee verliest.