Ik krijg een foutmelding tijdens het betalen.
Wat vervelend dat je tijdens het betalen een foutmelding krijgt. Het helpt de meeste van onze klanten door de betaling vanaf een vaste pc te voldoen en de cookies te wissen. Krijg je een foutmelding in onze app en heb je alleen de mogelijkheid om mobiel te betalen? Probeer het dan eens via de browser op je telefoon of mobiel device. Soms kunnen technische kwesties specifiek zijn voor het gebruikte apparaat of de browser, en het wisselen hiervan kan het probleem oplossen.
Kom je er nog steeds niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Het liefst ontvangen we via het contactformulier screenshots van de foutmelding.
Is mijn betaling mislukt? Ik krijg geen bevestigingsmail binnen.
Controleer in je account of je gekozen deal zichtbaar is. Binnen een uur na betaling zou de status op 'betaald' moeten staan. Je kunt ook de factuur downloaden vanuit je account. Vergeet niet om ook je spam/ ongewenste e-mail te controleren.
Er is een onjuist bedrag afgeschreven, wat nu?
Het te betalen bedrag is een optelsom van de volgende onderdelen (mits van toepassing op jouw deal):
De actieprijs van de deal:
- eventuele verzendkosten (bij product aankopen of administratiekosten
- bedrag van eventuele extra's (mits je daar voor gekozen hebt)
Klopt het bedrag niet na controle? Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.
Mijn betaalde bestelling staat niet in mijn account
Is het mogelijk dat je meerdere accounts hebt of heb je bestelling geplaatst met een gastaccount? Check dit dan eerst. Neem anders contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.
Er is een onjuist bedrag afgeschreven, wat nu?
Het te betalen bedrag is een optelsom van de volgende onderdelen (mits van toepassing op jouw deal):
- De actieprijs van de deal
- Eventuele verzendkosten (bij product aakopen of administratiekosten)
- Bedrag van eventuele extra's (mits je daar voor gekozen hebt)
Klopt het bedrag niet na controle? Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.
Hoe betaal ik vanuit het buitenland?
De snelste manier om een deal vanuit het buitenland te betalen is via Visa of MasterCard. Als je kiest voor 1 van deze betaalmethoden, kun je direct gebruikmaken van je deal.
Heb je een Nederlandse bankrekening, woon je in het buitenland en wil je direct gebruikmaken van je deal? Dan kun je uiteraard ook kiezen voor een iDeal-betaling.
Per land zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
Nederland:
iDeal, creditcard (o.a. Visa, MasterCard), Apple pay en Google pay.
België:
Bankcontact, creditcard (o.a. Visa, MasterCard), Apple pay en Google pay.
Duitsland:
Creditcard (o.a. Visa, MasterCard)
Oostenrijk:
Creditcard (o.a. Visa, MasterCard)
Luxemburg:
Creditcard (o.a. Visa, MasterCard)
Let op: we kunnen geen producten versturen buiten Nederland en België.