In principe kun je een aangekochte deal binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden worden geannuleerd, tenzij in de dealvoorwaarden is aangegeven dat annuleren niet mogelijk is. Heb je al een datum gereserveerd, geboekt, heb je je voucher al verzilverd of ben je al geweest? Dan is annuleren niet meer mogelijk.
Wil je toch annuleren als je al een een datum hebt geboekt, al hebt gereserveerd of je voucher al hebt verzilverd? Dan kun je contact opnemen met de aanbieder via de contactgegevens die op je voucher staan. De aanbieder kan aangeven welke mogelijkheden er eventueel zijn tot annuleren. Je kunt deze je bestellingen en vouchers ook altijd terugvinden in 'Mijn bestellingen'.
Houd er rekening mee dat de annuleringsvoorwaarden van de aanbieder gelden en dat er eventueel kosten verbonden kunnen zijn aan het annuleren van je boeking.
Wanneer kun je niet annuleren?
- Wanneer de datum al vaststaat, bijvoorbeeld bij een evenement met een vaste datum;
- Als je al een datum hebt gekozen of een reservering hebt gemaakt (verzilvering), bijvoorbeeld bij hotels, dierentuin en pretparken en sauna's;
- Bij personenvervoer (zoals treinkaartjes);
- Als je al gebruik hebt gemaakt van je ticket of voucher;
- Diensten die begonnen zijn met jouw toestemming, zoals gedownloade ebooks en software.
Wil je annuleren (en is dat ook mogelijk), neem dan binnen de termijn van 14 dagen contact met ons op via het contactformulier, of, als deze optie beschikbaar is, annuleer direct via je account. Je kunt ook gebruik maken van het herroepingsformulier.
Je wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk 14 dagen na je annulering, terugbetaald. Alle betaalde bedragen worden met hetzelfde betaalmiddel terugbetaald als waarmee je betaald hebt. Indien je met Creditcard hebt betaald kan het in sommige gevallen langer dan 14 dagen duren voordat je het bedrag terug ziet op je rekeningoverzicht.