Ja, dat heb je bij normaal gebruik. Wij garanderen dat je een product koopt dat in goede staat is en bij normaal gebruik blijft werken. Dit is de wettelijke garantie. Mocht je binnen deze termijn toch problemen tegenkomen met je product, log dan in en mail ons via het contactformulier met als reden 'defect en garantie'. Om het probleem zo snel mogelijk voor je te kunnen oplossen, vragen we je om duidelijke foto's of een video (max. 20 mb) toe te voegen. Zo kunnen we zien wat er aan de hand is. Is een product gebroken of beschadigd? Dan zijn foto's voldoende. Als een apparaat niet werkt of vreemde geluiden maakt, dan ontvangen we graag een video.
Hoelang is de wettelijke garantie?
Dat hangt van af van het product dat je hebt gekocht. De garantie die wij je bieden, is wettelijk vastgelegd en afgestemd op de verwachte levensduur van een artikel. Zo moet een koelkast of wasmachine bijvoorbeeld langer meegaan dan een dvd-speler of föhn. De fabrieksgarantie verschilt per fabrikant. Hoelang die duurt, zie je in de documentatie van je artikel.
Bij een terechte garantieclaim, hebben wij het recht om het product te laten repareren, vervangen en als dat niet (meer) mogelijk is, geven we geld terug.