Wanneer krijg ik mijn Track& Trace code?
Via je Track & Trace-code kun je je bestelling volgen. Zodra je pakket verzonden is ontvang je via de mail de verzendbevestiging met de track&trace. Je kunt de track&trace ook terugvinden in je account. Je ontvangt op de bezorgdag ook een mail van de vervoerder, waarin het tijdslot van de bezorging staat.
Track &Trace staat op bezorgd, maar mijn pakket is niet geleverd.
Het pakket is mogelijk bij je buren bezorgd. Kijk of je een niet-thuisbericht hebt ontvangen en controleer ook het bezorgadres dat je hebt ingevuld in je account bij 'Mijn bestellingen'. Als dit ook geen resultaat oplevert, kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier zodat wij je verder helpen.
Ik heb geen Track & Trace-code | Mijn Track & Trace link doet het niet
Je ontvangt je Track & Trace-code wanneer je bestelling verzonden is. De Track & Trace-link is dus pas actief als het pakket door de vervoerder in ontvangst is genomen. Heb je na 5 werkdagen nog steeds geen Track & Trace-code ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.